Functional Analyst

---

Conduent heeft meerdere toonaangevende facilitaire callcenters in Nederland. Diverse organisaties besteden hun klantcontacten (bijvoorbeeld hun klantenservice) uit aan Conduent. Werk je voor Conduent dan werk je voor grote bekende (internationale) merken.


Functiebeschrijving

Jouw taken & verantwoordelijkheden:

De Functional Analyst maakt deel uit van een wereldwijd team binnen Conduent. Dit team is toegewijd aan de transitie van outsourcingprojecten en de opbouw van medewerkersservicecentra wereldwijd. Als onderdeel van dit team zal de Functional Analyst deelnemen aan alle activiteiten die voor dergelijke projecten zijn vereist, zoals: requiremanagement, process design, re-engineering, kennisoverdracht t.b.v. trainingen, ontwerp, testen en operationele ondersteuning.

Herken jij jouw ervaring en kennis in het volgende:

• Sterk in het analyseren van bedrijfsprocessen op het gebied van Human Resources en/of Payroll;

• Inzicht in zakelijke uitdagingen m.b.t. data;

• Identificeren van de sterke en zwakke punten van de klantorganisatie en het proactief voorstellen van verbeteringen;

• Ontwikkelen van functionele specificaties en systeemontwerpspecificaties t.b.v. klantbetrokkenheid;

• Assisteren bij de handhaving van projectdeadlines en planningen;

• Volwaardig gesprekspartner voor medewerkers, management en klant;

Functie-eisen

Wat wij vragen:

• Bachelor's degree en University / Master title is pré;

• Kennis en ervaring van HR tools;

• Ervaren in het ontwerpen van bedrijfsprocessen en re-engineering in Business Process Outsourcing-omgevingen;

• Ruim 5 jaar ervaring in het analyseren van van Business processen;

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift. Beheersen van Turks en Czech is een pré;

• HR en/of Payroll achtergrond is een grote pré;

• Advanced user Microsoft Office 2007 (voornamelijk Visio en Excel).

Arbeidsvoorwaarden

Waarom werken bij Conduent?

• Je gaat deel uitmaken van een nieuw Client Team welke volop in beweging en ontwikkeling is;

• Jouw inwerkperiode is gedegen voor de periode van 2-3 maanden op een van onze Conduent locaties in Europa;

• Werken bij Conduent betekent dat je ruimte krijgt voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling;

• Reiskostenvergoeding;

• Fulltime aanstelling;

• Marktconform salaris welke aansluit bij ervaring en opleiding.

Solliciteren?
Herken jij jezelf in dit profiel en wil je solliciteren? Mail jouw CV dan naar: [email protected].


Meer informatie

Interesse in deze functie? Klik op onderstaande knop Solliciteer om direct te reageren.